?

Log in

No account? Create an account
Блог адвоката Артема Сидорова. Право, фотографии и все остальное.
Право. Фотографии. Мысли.
Сбербанк заставит вас помучиться! И госпошлина и налог могут остаться неоплаченными.  
14th-Jun-2015 09:54 pm
Артем Сидоров
                                                               
сбербанк
  Очередная горе-оптимизация от Грефа. На днях зашел в отделение Сбербанка на Новом Арбате, чтобы оплатить госпошлину. Обычно это делают помощники, но тут нужно было срочно. Уже у входа я заметил какое-то нездоровое оживление у терминалов оплаты и взымыленных консультантов, что-то лихорадочно пытающихся ввести в терминалы. И ругающихся клиентов, которые на чем свет стоит крыли новую систему оплаты, Сбербанк в целом и терминалы в частности.
Ничего пока не подозревая взял талончик и подошел к кассиру. Она взяла мою квитанцию и, почти не взглянув, заявила - а это Вам через терминал только можно оплатить. Как так, спрашиваю, - всегда можно было оплатить через кассира.
Оказывается им ЗАПРЕТИЛИ принимать оплату пошлин и налогов через кассу. Введена какая-то новая система, которая не позволяет это сделать. Только через терминал.
    Да, странно, ну ладно - оплатим, подумал я. Но не тут-то было. Подошел к терминалу - стал вводить данные. Оказалось, что во-первых теперь обязательно требуется индекс. 10 минут потребовалось, чтобы узнать индекс. Потом стал вводить реквизиты получателя, плательщика.
  Сама по себе долгая и муторная процедура. Представляю каково тем же пенсионерам. Множество меню, нужно прокручивать список регионов, знать что номер Москвы 77 и тому подобное. Ну ладно, все ввел.
  Раньше по этим реквизитам без проблем все платили. Но не тут-то было. Система то глючила, то требовала некий УИН получателя, которого в официальных реквизитах небыло. Позвал консультанта.
  Тот тоже долго колдовал с системой, пытался заплатить то через ИНН, то еще как-то, но так и не смог ее заставить принять платеж.
  Вообще как всегда порадовал Сбербанк. Уж если вводите новую систему, так надо ее сначала протестировать нормально, обучить консультантов и оставить обязательно альтернативу в виде возможности оплатить через кассу.
   А тут и система новая и кривая и консультанты не особо сведущи, и не везде и всегда они есть и через кассу не оплатишь. Скотское какое-то отношение к клиентам.
  Причем проблемы возникали, как я понял, у большинства таких же как я плательщиков.
Раньше подошел к кассиру - 2 минуты - получил квитанцию и свободен. Теперь Вас ждет ребус в виде терминала, с которым нужно долго и муторно бороться.
Хорошо что не являюсь клинетом этого банка.
Да, и не нужно советовать заплатить он-лайн, для пошлины это не подходит.

1122120_600
Comments 
14th-Jun-2015 07:01 pm (UTC)
Я себе их интернет банк поставила и только через него все и плачу. Параметров там много водить нужно. Но дома это не так напрягает. Через терминал - это реально жесть! Особенно налоги за квартиру или пошлины всякие.
15th-Jun-2015 12:12 am (UTC)
Это понятно...

Только бумажкой с пошлиной в 99% госорганы пошлют подтереться.

Надо идти в Сбербанк и упрашивать их ставить печать. А так в 99% включается синдром вахтёра и обострение мании величия. Часто требуется разговор с заведующим, но тот как назло на больничном или в командировке, а без него ни-ни. Даже запись в книге жалоб часто не помогает.

Поэтому часто легче пройти унижения и оплатить сразу в терминале.
14th-Jun-2015 07:01 pm (UTC)
Как бывший сберовец могу предположить с вероятностью 95%, что кассиры могут принимать такие платежи, но им запретили это делать, чтобы выполнялся план по платежам через устройства самообслуживания.

Кстати, "Да, и не нужно советовать заплатить он-лайн, для пошлины это не подходит. " - почему?

Кстати, ушёл я из сбера, после, почти десяти лет работы, именно после прихода ушлёпка Грефа. В банке стала творится полная ебота.
14th-Jun-2015 07:05 pm (UTC)
Чтобы подключить интернет банк, нужна банковская карта, а автор пишет, что не является клиентом.
(Deleted comment)
(Deleted comment)
(Deleted comment)
14th-Jun-2015 07:13 pm (UTC)
Вообще-то эту чудесную схему, они в Курске обкатали еще два года назад. Филиалов с живыми кассирами почти не осталось. Зато терминалов хоть ж...й жри. Но у них такой интерфейс, что, по-моему, сами создатели этого чуда не всегда знают как им пользоваться.
14th-Jun-2015 07:14 pm (UTC)
Я лично терпеть не могу эти терминалы, только разве что лишь на мобильник денег положить
14th-Jun-2015 07:16 pm (UTC)
У Сбербанка когда как. То всё легко и приятно, то или нудно, или невозможно. Это же государство в государстве.
14th-Jun-2015 07:29 pm (UTC) - Сбербанк
Они просто монстры!В загашнике пара-тройка весёлых историй!Но ради онлайн-сбербанк и мобильный банк-прощаю)))
14th-Jun-2015 09:04 pm (UTC)
В среду спокойно заплатила налоги на квартиру и машину у кассира-операциониста. Вопросов не возникло, в терминал не отправляли.
Госпошлину за загранпаспорта оплатила через сб-онлайн. Здесь вопросы были, но разобраться можно.
14th-Jun-2015 09:14 pm (UTC)
А еще в центре банкоматы не принимают купюры в 5000 руб, а "на раёне" без проблем.
14th-Jun-2015 10:02 pm (UTC) - На почте принимают. Это если срочно.
На почте принимают. Это если срочно.
Или в Сбербанк-онлайн.

Edited at 2015-06-14 10:03 pm (UTC)
15th-Jun-2015 12:08 am (UTC) - Re: На почте принимают. Это если срочно.
На Почте налоги не принимают.
14th-Jun-2015 11:50 pm (UTC)
У Себра есть один-единственный плюс. Его сотрудники ПАНИЧЕСКИ бояться жалоб. Требуете жалобную книгу - тут же примут оплату.

Кстати, это и в метро действует, если кассирша ссылается на отсутствие сдачи с 5 тысяч.
15th-Jun-2015 12:18 am (UTC)
Про жалобную книгу - правда. "Невозможные" ранее вещи внезапно получаются в удивительно малые сроки :)
15th-Jun-2015 12:08 am (UTC)
Меня удивляют такие посты...

Ещё есть люди, которые ожидают от Сбера чего-то иного? А если какая инновация, так это означает, что полгода пользователю обещается большой геморрой.

Самое обидное, что пошлины можно оплачивать только через Сбер. Особенно тупят ФМС и менты.
15th-Jun-2015 12:24 am (UTC)
Такие посты очень даже нужны. Сбер отслеживает все упоминания о нём. Был даже специальный жж, который ходил и оправдывался - newsber.
15th-Jun-2015 01:32 am (UTC)
какой-то тупой наброс
15th-Jun-2015 04:01 am (UTC)
Это они у нашего Приватбанка подсмотрели :))))
This page was loaded Nov 24th 2017, 2:54 pm GMT.